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Noticia : Revistas acadêmicas

Qualidade e rentabilidade. Análise do certificado Q nas cadeias hoteleiras

09/08/2012

O seguinte artigo pertence à edições de julho da Revista Universia Business Review (UBR), difundido pela Universia com o título Novos desafios no desenvolvimento da carreira profissional: o modelo boundaryless career



Edições de julho da Revista Universia Business Review (UBR)

Edições de julho da Revista Universia Business Review (UBR)

Este artigo analisa a relação entre a certificação de qualidade do Instituto para a Qualidade Turística Espanhola e os resultados e o tamanho das cadeiras hoteleiras com presença na Espanha.

A implantação de sistemas de qualidade aporta às empresa benefícios internos e externos.

As análises mostram que a certificação tem efeitos positivos nos resultados e que o tamanho da cadeira não é um fator importante para certificar.

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