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10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter

      
Crédito: Shutterstock.com
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O Twitter rapidamente se tornou uma plataforma para as empresas compartilharem informações, promoverem suas marcas e estabelecerem liderança de pensamento dentro de sua indústria.

 

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Mas com 200 milhões de tweets diários sendo enviados para o "Twittersfera", o Twitter é uma das ferramentas de marketing mais eficazes da última década. Para evitar uma gafe que pode alienar os seus clientes e colegas é importante que você siga rigorosamente a "etiqueta" do Twitter.

 

Confira a seguir as 10 melhores dicas para você se manter correto no Twitter:

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 1. Tenha boas maneiras

Se alguém menciona você ou retuíta seu post, agradeça. As pessoas gostam de ser reconhecidas por seus esforços. Além disso, é uma ótima maneira de começar um relacionamento no Twitter. Este pequeno gesto pode abrir as portas da comunicação entre você e um cliente ou parceiro comercial em potencial.

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 2. Resista à tentação de twittar muito

Não alimente seus seguidores com "tweets spam". Lembre-se que a melhor maneira de envolver o seu público é postar informações úteis, conteúdo interessante, relevante e original. Antes de twittar, pergunte-se: "Se eu fosse um seguidor, eu me preocuparia sobre isso?".

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 3. Use # hashtags adequadamente

Hashtags são ótimas maneiras de incentivar a participação e ajudar os outros a rastrear e localizar informações. Mas não abuse do seu uso. Colocar uma hashtag em frente de cada palavra de seu tweet vai acabar irritando seus seguidores.

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 4. Veja o que você twitta

Não use a conta de sua marca no Twitter para discutir temas controversos, enviar fotos inapropriadas ou usar uma linguagem explícita. Isso com certeza não va ajudar a manter a imagem da empresa.

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 5. Não seja muito pessoal

Embora o desenvolvimento de relacionamentos com os clientes é um dos principais objetivos do Twitter, tente manter seus tweets somente sobre informações de negócios relevantes. Seus seguidores não precisam conhecer o seu negócio pessoal. Analise cuidadosamente o que é apropriado para compartilhar.

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 6. Escreva profissionalmente

Sua presença na mídia social é uma extensão de seu negócio. Gramática e ortografia ajudam a manter uma imagem profissional. Certifique-se de usar linguagem adequada.

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 7. Conheça o seu público

Ajuste o seu conteúdo para atender seu público. Se a sua marca está se concentrando em jovens e adolescentes, use a linguagem deles. Se você é uma empresa extremamente tradicional considere usar uma linguagem familiar para a sua indústria. Certifique-se de publicar a informação que é relevante e oportuna para aqueles que seguem você e aqueles que você deseja seguir.

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 8. Seja oportuno com a comunicação

Se você já começou uma conversa com alguém no Twitter, responda no tempo. Mais importante, se alguém faz uma pergunta para você, responda! A mídia social é uma grande oportunidade de se engajar imediatamente e diretamente com sua base de consumidores.

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 9. Coloque os problemas dos clientes em caráter privado

Qualquer cliente que twitta uma queixa ou preocupação quer ser ouvido, mas nem todos querem se envolver em um diálogo público. Aborde o seu consumidor através de mensagem direta, fora o público, assim ele terá mais liberdade para reclamar.

 

10 dicas para dominar a etiqueta do Twitter: 10. Avise seus seguidores sobre os tweets

Se você resolver fazer uma promoção e tiver que fazer vários posts, avise os seus clientes. Um pequeno aviso será muito apreciado, e seus seguidores, provavelmente vão relevar as informações repetidas.

 

 



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