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5 maneiras de criticar sem ofender

      
Crédito: Tom Wang / Shutterstock.com
Crédito: Tom Wang / Shutterstock.com

 

É normal que algumas coisas saiam erradas no trabalho. Portanto, é de praxe que você, sendo o chefe ou não, tenha que criticar algo. Mas qual é a melhor maneira de fazê-lo? Se você for severo demais, ofenderá a pessoa e ela reagirá emocionalmente ao feedback. Se você for vago demais, sua mensagem não será levada a sério.

 

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O primeiro pensamento que você deve ter é: "vale mesmo a pena criticar?" Pense nisso mais de uma vez. Reflita se, mesmo fazendo diferentemente do que você sugeriu ou ordenou, o resultado está saindo igual ou melhor. Após a reflexão, se a crítica for realmente necessária, baseie-se nestas 5 dicas para criticar sem ofender:

 

 

5 maneiras de criticar sem ofender - 1. Faça-os confessarem o erro

Os bons funcionários geralmente assumem erros e os bons chefes criticam com elogios. Mas sabemos que nem tudo é perfeito. Portanto, se você estiver lidando com uma pessoa defensiva, cave a situação com ela. Faça com que ela reflita sobre o que aconteceu até chegar à conclusão de que foi ela quem errou.

 

 

5 maneiras de criticar sem ofender - 2. Conheça seu time

Você terá que saber criticar de acordo com a personalidade da pessoa. Se você tiver um funcionário mais sensível, não prolongue o feedback. Não seja grosseiro, porém direto. Se você falar demais sobre o erro, esta pessoa se sentirá culpada e, consequentemente, desmotivada.

 

 

5 maneiras de criticar sem ofender - 3. Pergunte primeiro, critique depois

Não adianta criticar sem ouvir o outro lado. O funcionário ficará numa corda bamba entre tentar explicar o próprio lado enquando você o estiver censurando e ouvir por ouvir, sem concordar. Portanto, o melhor que você pode fazer é perguntar porque aquilo não saiu do jeito que você queria. É importante que você capte também a intenção do funcionário, que talvez não seja a de errar. Eles aceitarão as críticas bem melhor se você assumir as boas intenções deles.

 

 

5 maneiras de criticar sem ofender - 4. Seja discreto

Ninguém gosta de ser criticado, mas sê-lo em público é humilhante. Sua mensagem não terá eficácia, porque a pessoa estará muito mais focada no constrangimento pelo qual passou. Críticas devem ser feitas particularmente. Desta forma, você pode ter uma discussão honesta com seu funcionário.

 

 

5 maneiras de criticar sem ofender - 5. Evite usar a palavra "mas"

Essa é a palavra normalmente usada para ligar uma informação boa com uma ruim, consequentemente enfraquecendo as duas afirmações. Por exemplo, "Beltrano, você é eficiente, mas precisa parar de chegar atrasado." Em vez disso, diga: "Beltrano, parabéns pela sua eficário no trabalho. Reparamos que você tem chegado tarde essas semanas. Está tudo bem com você?" A última mensagem é mais direta, sincera e mais provável de estimular uma resposta mais honesta e produtiva.

 

 


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