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Negociação: 5 dicas que você precisa conhecer

      
A negociação é uma maneira madura de resolver conflitos e atingir resultados positivos para todos!
A negociação é uma maneira madura de resolver conflitos e atingir resultados positivos para todos!  |  Fonte: iStock

A vida em sociedade é marcada por impasses e conflitos entre as pessoas. Saber contornar tais questões com o objetivo de viver em harmonia pode te ajudar a viver em paz e manter níveis menores de estresse. A negociação é encarada por muitos como uma arte. Através dela, nascem acordos que pareciam impossíveis de ser obtidos e objetivos comuns são criados.


O que é negociação?


A negociação é uma prática de resolução de conflitos que aprendemos desde pequenos, quase que de forma automática. Ainda criança, somos ensinados a negociar com os demais colegas de turma para usar os brinquedos disponíveis e escolher a brincadeira a partir de um consenso do grupo. Desde cedo, o uso da força como forma de imposição da vontade não é recomendado socialmente e o diálogo deve ser sempre incentivado. 


A medida em que crescemos, algumas pessoas mostram, naturalmente, ter mais facilidade para a negociação do que outras, o que não significa que estas possuam alguma impossibilidade. Pelo contrário, negociar envolve técnica e é uma habilidade que pode e deve ser aprendida e aprimorada diariamente através da sua prática.


Tipos de negociação


Negociação Distributiva


Neste tipo de negociação, muito comum no âmbito de discussão de valores e preços, cada parte vai apresentar sua melhor proposta. O ambiente é marcado pela competição e a negociação será conduzida pelas partes com o objetivo de chegar um consenso que não ultrapasse os limites mínimos de cada indivíduo. 


Necessariamente, obtém-se um cenário onde uma das partes ganha enquanto a outra perde. Esta perda não significa que o indivíduo saia da negociação sem nada, mas sim que ele sai com menos do que esperava receber neste processo.


Negociação Criativa


A negociação criativa é baseada na ideia de que os indivíduos, ao revelar seus interesses de forma transparente, são capazes de buscar soluções em comum com o objetivo de atender ao máximo a vontade de todos. Esta é a maneira ideal de negociação em conciliações e mediações, inclusive judiciais e corporativos, além de ser uma forma real de trazer mais satisfação às partes, na medida em que os indivíduos resolvem o conflito a partir do consenso construtivo.


Negociação Integrativa


Por fim, quando falamos de um processo de negociação integrativa, estamos diante de um cenário onde todas as partes ganham. A transparência das propostas e dos limites que cada indivíduo possui possibilita que o consenso seja obtido através da negociação de diversos aspectos.


5 Dicas para uma negociação de sucesso


Seja para implementar na sua vida pessoal ou profissional, você pode seguir algumas dicas para aprimorar suas habilidades como um bom negociador.


  • Tente iniciar e estimular um ambiente favorável para a negociação


Diz-se que a pessoa que inicia uma negociação dita as regras do jogo. Na verdade, tomar a liderança em um processo negociatório é, antes de mais nada, uma forma de mostrar sua receptividade para o diálogo e o consenso, mas é importante jogar limpo com as outras partes envolvidas.


  • Aprimore suas habilidades de persuasão


A persuasão é uma estratégia utilizada na comunicação onde um indivíduo utiliza a argumentação para convencer os demais a chegarem a um determinado acordo. O treino é a melhor forma de aprimorar tal habilidade e tem mais chances de sucesso quando aliada a uma boa inteligência emocional.


  • Não se baseie em suas opiniões. Utilize princípios!


A renomada Escola de Harvard propõe o uso do método conhecido como PICO. O objetivo é criar um ambiente amigável e propício para uma negociação eficiente.


Pessoas: não misture as pessoas com o problema

Interesses: mantenha o foco nos interesses de cada um e não tente mudar posições contrárias

Critérios: utilize a argumentação com forma de condução da negociação

Opções: crie opções e alternativas para aumentar as chances de um acordo.


  • Aprenda técnicas como o rapport


O rapport integra a programação neurolinguística e é utilizado para estabelecer um vínculo com os demais indivíduos através de atitudes como:


  1. Olhar o outros nos olhos

  2. Chamar pelo nome

  3. Assimilar gestos e expressões do interlocutor

  4. Adotar um tom de voz similar ao do outro 

  5. Adotar uma atitude positiva e demonstrar através da sua escolha de palavras


  • Formalize o acordo por escrito


Isto trará segurança ao que for decidido ao final do processo de negociação e, a sua previsão desde o começo, já é capaz de demonstrar a boa-fé de ambas as partes e estimular um ambiente de confiança.


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